◎意識があるときの対応
（１）本人に聞いてもっとも楽な姿勢にする（基本はあお向け）
顔色が青いときは足のほうを、顔色が赤いときは上半身を少し高くします。
ただし頭、胸、腹をケガしている時は、水平に寝かせます。
【画像】水平に寝かせるとき、枕ははずします。
（２）熱、脈、外傷などの状態をみます。
できれば本人に、痛みの程度や場所、傷病の原因などを聞きす。
この時、意識はあってももうろうとしている／呼吸が弱々しい／はげしい痛みを訴えるといった場合は「緊急」と判断して、先に救急車を呼びます。
（３）かかりつけ医に連絡する。
ヘルパーの場合、事業者や家族など連絡する順番は、事前の取り決めに準じる。
※やっちゃダメ！ 「揺すって意識を確かめる」
人が倒れていると、意識を確かめるつもりで身体を揺すったり、とりあえずベッドへ移動させようとしたりしがち。
けれども、状態によっては動かすとよくないことが多いので、異状を発見したら手当・移送がすむまでは「その場で、安静に」が原則です。
ただし、床の上などに寝かせたままにしておくと体温が下がり、状態が悪化することがあります。毛布などで全身を包んで保温しましょう。