介護相談／介護家族の愚痴／介護プロの愚痴 についてのご利用上の注意
介護家族の愚痴／介護プロの愚痴（以下、愚痴コーナーと呼びます）の利用者様から「掲示内容の削除をお願いします」という要望が寄せられる件につきまして、再度、この場で相談室及び、愚痴コーナーのご利用についてご説明いたします。
▼愚痴のコーナーは、かつて利用者の皆さんからの要望で開設した掲示板です
その要望は、・・・相談室の掲示板は、相談という目的でないと書き込めないので、相談目的では無くても自分の日々の思いを出したい、表現したい、皆に分かって欲しい・・・それを書き込める掲示板が欲しい・・・というものでした。
｢介護110番｣管理者としましても、介護の大変なのは「見えない部分にある」との認識から、介護コミュニティ（自分の意見や日記を表現できる場）意外に、相談ではない「愚痴のコーナー」の設置に至りました。
愚痴のコーナーは、基本的には、まとまりにくい日頃の悩みや胸の内を掲示されます。
掲示者は、それに対して賛同やアドバイス、励ましを期待しがちですが、やはり匿名で、ID登録無しに公開する掲示板の性格上、返答者は、それぞれの思いや考え、姿勢、価値観が異なるために掲示者の期待はずれの意見が掲示され、賛同されない場合や、きつく指摘、批判される場合などの〈リスク〉がございます。
このような場合、愚痴った側が「不快感」「傷つくおもい」に至る状況が生まれ、管理者へ「削除依頼」（要望）がくるパターンがあることが明らかになってきています。
明らかに「本人を特定できる名指しでの誹謗中傷」や「危害や損害」を与える加害と判断される掲示、その他利用規約違反については削除の対象となりますが、「不快である」「暴力的な言動と感じる」などのような表現の判断は非常に難しく、管理者が公平に判断できない場合がございます。
それ故に、公開される掲示内容への書き込みは、前述したような〈リスク〉があることも承知の上ご利用いただきますよう、ご理解とご協力お願いいたします。
▼愚痴コーナーでの掲示内容のトラブルを防ぐには、
ほとんどの掲示板が導入されているようなID登録制の導入によって掲示者を特定し管理するか、愚痴コーナーを閉鎖するかのいずれかですが、管理者の方針としては、今後とも介護という負担の大きい相談者の状況や立場を想定して、匿名で、ID登録無しに、現状の公開掲示板を継続する考えです。
▼相談や愚痴のコーナーをご利用するに当たって
まず、確認していただきたいことは、下記の利用規約をまず、お読みください。
〈利用規約に同意して書き込みをする〉まえに、（掲示決定時には赤文字で表示されています）
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下記の利用規約を必ずご確認ください。
〈利用規約に同意して書き込みをする〉
なんでも相談室ご利用規約
掲示板ご利用者の皆様へ、以下の事項を了承の上ご利用下さい。
掲載内容に関しての注意事項
◆掲示板の利用に関する、下記の《掲示板利用規約》に同意し、厳守しなければ利用はできません。
《掲示板利用規約》に反した場合は、削除や抗議文掲載、再登録拒否、またサイト運営上業務妨害として法的処置を執る場合があります。
《掲示板利用規約》
何らかの宣伝・アンケート・営業活動等は一切できません。
相手を特定できる誹謗、中傷する掲示は基本的に禁じます。
掲示板の管理運営を阻害する一切の行為は禁じます。
不正掲示、迷惑掲示防止、掲示環境維持のため、やむなく掲示内容にURL、メールアドレス等の書き込みが出来ないようにしています。ご了承下さい。
掲示板のテーマ事項以外の相応しくない掲示は出来ません。
故意に偽った情報を掲示する一切の行為は禁止します。
掲示板の内容の正当性に関しては、管理者は一切の責任を負いません。
一度掲示された内容は基本的に掲示者は削除できません。
ただし、掲示内容不備と認めた場合は、管理者が判断します。
掲示板の個々内容に関して、基本的に管理者は返答いたしません。
すべての掲示内容の著作権は『介護110番』管理者である株式会社イメージラボラトリーに帰属します。
管理者は、掲示内容を事前通告や説明無く削除、移動、修正をする場合があります。
掲示板やサイトの変更や中止に関して事前通告や説明無くできることとします。
メールが届かない場合は登録削除致します。
他人のニックネームを使っての書き込みは一切出来ません。
｢介護110番｣管理者への質問等は、掲示板で行うことを禁止いたします。
あくまでも｢介護110番｣の介護相談当の掲示板は、介護従事者、介護家族、介護研究等の介護関連についての相談、また、｢介護110番｣管理者が認めたもの以外は、削除対象となります。
利用規約違反をしたものは、｢介護110番｣の利用はできません。
｢介護110番｣管理者から、利用中止を申し出された者は、利用できません。
※上記《掲示板ご利用者の注意点、確認事項》を了承できない場合は、掲示板のご利用は出来ません。
※上記内容を違反したもの、及び当サイトについて誹謗中傷を行った場合、業務妨害として損害賠償請求等法的手段に訴える場合がございます。
以上
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上記の内容は、介護に従事される方々のご苦労やご心配、ご負担を出来るだけ軽減するために「気軽に、安心して相談できる｢介護110番｣の環境を維持するため」に設けた内容です。
本来は、利用規約など無くて好き勝手に書ければ良いのかも知れませんが、この｢介護110番｣は、自分だけのためではなく、これから先、まだ見ぬ多くの方々のためにも「気軽に・安心して・相談や愚痴が言える相談室」の環境維持管理のために、みなさま是非ご協力、ご助力の程よろしくお願いします。
｢介護110番｣管理者より